Официальные гарантии и контроль качества
Официальная гарантия до 24 месяцев на мебель, свет и товары для дома. Контроль качества на фабриках, сертификаты соответствия и сервис в Минске.
Каждое изделие DRÖMKÖK соответствует строгим стандартам долговечности, экологической безопасности и скандинавской эстетики. Мы предоставляем официальную гарантию до 24 месяцев, полное страхование от повреждений при транспортировке и профессиональное сервисное обслуживание на базе нашего магазина и склада в Минске.
4 уровня защиты каждого вашего заказа
От проверки качества сырья на фабриках до многолетней поддержки в Минске.
Официальная гарантия до 24 месяцев
Предоставляем гарантию производителя на каркасы мебели, фурнитуру, механизмы трансформации, доводчики и электрические компоненты освещения.
100% оригинальное качество и экостандарты
Используем безопасные сертифицированные материалы европейского стандарта E0/E1, массив дерева с сертификацией FSC и пищевую нержавеющую сталь.
Страхование доставки и защита от боя
Если при транспортировке курьером или доставке по Беларуси товар получил малейший скол или дефект, мы оперативно заменим его за свой счет.
Сервисный центр и склад запчастей в Минске
Наш склад и мастерская в Минске имеют постоянный запас оригинальной фурнитуры, крепежей и комплектующих для быстрого гарантийного обслуживания.
Как обратиться по гарантии
Без утомительной бюрократии. Мы оперативно рассматриваем обращения за 24–48 часов.
Сделайте фото или видео
Зафиксируйте обнаруженный дефект и общий вид изделия крупным планом.
Отправьте в службу заботы
Напишите на warranty@dromkok.com или в Telegram/WhatsApp, приложив номер заказа.
Решение за 24–48 часов
Специалист отдела контроля качества принимает решение о бесплатной замене, ремонте или доставке деталей.
Устранение или замена
Доставляем новую деталь курьером, производим замену в нашем магазине в Минске либо заменяем товар целиком.
Вопросы о гарантии и сервисе
Возник гарантийный случай?
Напишите нам с фотографиями и номером заказа. Специалисты сервисного центра в Минске свяжутся с вами в течение 24 часов.